Często zadawane pytania – AmazeStore

Firma Amaze jest oficjalnym krajowym dystrybutorem i autoryzowanym sprzedawcą starannie wyselekcjonowanych marek. To oznacza, że kupując u nas, masz gwarancję otrzymania oryginalnych produktów. Prosto od producenta, z autentyczną gwarancją, solidnym wsparciem i obsługą osób, które naprawdę wierzą w to, co sprzedają.

AmazeStore to sklep internetowy, który prowadzimy. A tak w ogóle, to formalnie działamy jako firma JPK Trading – to my jesteśmy przedstawicielami marki Cosori.

Mamy zaszczyt być oficjalnym partnerem marek z następujących kategorii.

• AmazeHome / sprzątanie: Levoit, Tineco
• AmazeKitchen / urządzenia kuchenne: Cosori, Nutricook, Panetti
• AmazeCare / pielęgnacja osobista: Breo, Ulike
• AmazeLife / gadżety elektroniczne: Luna, Noise

Oznacza to, że nie musisz się o nic martwić. Wszystkie produkty w naszej ofercie to 100-procentowe oryginały, pochodzą z oficjalnej dystrybucji i są objęte gwarancją producenta.

Otrzymujesz wszystkie korzyści, które marka zapewnia swoim konsumentom. Nie czekają Cię żadne niespodzianki związane z nieoficjalną sprzedażą ani kupnem podróbek. Wsparcie w swoim języku – i nie tylko.

Działalność w zakresie budowania i reprezentowania marek rozpoczęliśmy w 2018 roku i od tamtej pory wiele już osiągnęliśmy. Pierwszą marką, której poświęciliśmy naszą uwagę, była Cosori. Teraz przechodzimy do reprezentowania wielu marek.

Od tamtej pory Cosori wielokrotnie trafiała do grona czołowych marek na rynku frytkownic beztłuszczowych.

Teraz zaczynamy budować naszą rozpoznawalność, aby nasi klienci wiedzieli, kim jesteśmy, co robimy i z jakimi markami współpracujemy.

W każdym z naszych oficjalnych kanałów sprzedaży:

• W naszym sklepie internetowym
• Na wybranych platformach sprzedażowych, na których działamy jako oficjalny sprzedawca – AmazeStore lub bezpośrednio pod nazwą marki
• Za pośrednictwem naszych oficjalnych partnerów handlowych i autoryzowanych sprzedawców

Szczegóły znajdziesz na stronie danego produktu.

Jeśli kupujesz bezpośrednio w naszym sklepie internetowym albo na platformie sprzedażowej od AmazeStore, masz gwarancję bezpiecznego zakupu.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące sprzedawcy, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem jednej z opcji dostępnych na stronie Kontakt, a uzyskasz od nas potwierdzenie jeszcze przed zakupem.

Wiemy, że na rynku nie brakuje atrakcyjnych ofert i możliwości, ale naszym zdaniem nie warto rezygnować ze wsparcia po zakupie.

Wiemy, że te produkty są popularne i dostępne w wielu miejscach. Jeśli kupisz produkty za pośrednictwem kanałów sprzedaży, które nie są oficjalnie wspierane przez AmazeStore, nie będziemy mogli pomóc Ci bezpośrednio i poprosimy o kontakt ze sprzedawcą, u którego został dokonany zakup.

Większość przypadkowych sprzedawców zazwyczaj nie oferuje lokalnego wsparcia ani gwarancji, a nawet może nie posiadać produktu w magazynie, przez co ryzykujesz, że czas oczekiwania się wydłuży albo zamówienie zostanie anulowane.

Aby mieć pewność, że zawsze otrzymasz pełne wsparcie, kupuj wyłącznie za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów.

Wystarczy przejrzeć ofertę naszego sklepu internetowego, dodać produkty do koszyka i przejść do kasy. Po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Akceptujemy płatność przy odbiorze oraz wybrane karty i inne metody płatności dostępne w ramach usługi Shopify Payments. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc. Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą jednej z opcji dostępnych na stronie Kontakt i podaj numer zamówienia. Zobaczymy, co możemy zrobić. Jeśli paczka jest już w drodze, obowiązuje procedura zwrotu.

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1 dnia.

Po przetworzeniu zamówienia dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze.

Koszt wysyłki zależy od opcji wybranych przy kasie. Dokładną kwotę zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.

Tak. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz w wiadomości e-mail link do śledzenia przesyłki (wysyłany z odrębnego systemu), aby na bieżąco monitorować status zamówienia.

Jeśli coś będzie nie tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dostawy, zgodnie z prawem Unii Europejskiej. Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami, wybierając jedną z opcji dostępnych na stronie Kontakt.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych. Rozpoczynamy proces od razu, ale banki potrzebują więcej czasu. Domyślnie korzystamy z danych karty, której użyto do zakupu.

Bardzo nam przykro, gdy tak się dzieje. To nie jest efekt, do którego dążymy. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po dostawie, wybierając jedną z opcji dostępnych na stronie Kontakt. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie lub film przedstawiające problem, a my szybko się tym zajmiemy.

Tak. Jako oficjalny dystrybutor oferujemy gwarancję producenta na każdy produkt. Okres gwarancji zależy od wartości produktu:

• Produkty o wartości poniżej 250 000 HUF: 2-letnia gwarancja
• Produkty o wartości ponad 250 000 HUF: 3 lata gwarancji

Uwaga: akcesoria nie są objęte gwarancją, a na wybrane produkty przysługuje przedłużona gwarancja do 5 lat. Zachowaj dowód zakupu, ponieważ może być potrzebny przy składaniu reklamacji.

Skontaktuj się z nami, wybierając jedną z opcji dostępnych na stronie Kontakt, podaj numer zamówienia i opisz problem.

Jako autoryzowany partner kontaktujemy się z autoryzowanym, oryginalnym serwisem i wsparciem, które są dostępne wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów.